[TỔNG HỢP] Các lỗi trong quá trình nạp thẻ Vietnamobile bạn nên biết

Nạp thẻ điện thoại là thao tác quen thuộc hàng tháng, nhưng đôi khi người dùng gặp phải các sự cố như thẻ cào bị mờ mã số, nạp thẻ không thành công hoặc bị khóa quyền nạp thẻ do nhập sai nhiều lần. Dưới đây là bài viết tổng hợp các lỗi thường gặp trong quá trình nạp thẻ Vietnamobile và hướng dẫn cách xử lý nhanh chóng, hiệu quả .

Mục lục bài viết

1. Lỗi nhập sai mã thẻ cào quá 5 lần liên tiếp

Để bảo vệ khách hàng khỏi các hành vi dò mã gian lận, hệ thống Vietnamobile sẽ tự động khóa quyền nạp thẻ của thuê bao nếu bạn nhập sai mã số thẻ cào 5 lần liên tiếp.

Hiện tượng: Bấm nạp thẻ nhưng hệ thống báo lỗi không thực hiện được giao dịch nạp tiền.
Cách khắc phục: Dùng chính số điện thoại bị khóa hoặc số máy khác gọi ngay tới tổng đài hỗ trợ Vietnamobile qua hotline 789 hoặc 0922.789.789. Cung cấp số serial của thẻ cào và số điện thoại để nhân viên tổng đài mở khóa quyền nạp thẻ.

2. Lỗi thẻ cào bị rách, ướt hoặc mờ mã số nạp tiền

Khi cào thẻ quá mạnh tay hoặc thẻ cào bị dính nước, lớp tráng bạc có thể bị bong tróc làm mất một vài chữ số bí mật:

Giải pháp: Bạn không nên tự ý đoán số để tránh bị khóa sim như ở lỗi số 1. Hãy mang thẻ cào kèm giấy tờ tùy thân đến các cửa hàng giao dịch Vietnamobile gần . Miễn là dãy số serial trên thẻ cào còn nguyên vẹn và thẻ chưa từng được nạp, giao dịch viên sẽ đổi lại cho bạn thẻ mới tương đương.

3. Lỗi nạp tiền thành công nhưng tài khoản chưa được cộng tiền

Đôi khi vào các ngày khuyến mãi nạp thẻ lớn hoặc dịp lễ Tết, hệ thống có thể bị nghẽn cục bộ dẫn đến việc tin nhắn thông báo cộng tiền bị trễ:

Cách kiểm tra: Bấm *101# Gọi để kiểm tra lại số dư thực tế trong tài khoản chính.
Nếu sau 15 – 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ tổng đài 789 và đọc số serial thẻ cào để nhân viên kiểm tra lịch sử giao dịch.

4. Bảng tổng hợp các lỗi nạp thẻ Vietnamobile & cách xử lý

Vuốt sang ngang để xem đầy đủ bảng

Lỗi thường gặp	Nguyên nhân	Cách khắc phục
Khóa quyền nạp thẻ	Nhập sai mã cào quá 5 lần	Gọi tổng đài 789 cung cấp serial để mở khóa
Thẻ cào mất số/rách	Cào quá mạnh hoặc dính nước	Mang thẻ còn số Serial đến quầy giao dịch đổi mới
Tài khoản chưa cộng tiền	Nghẽn mạng hệ thống giờ cao điểm	Bấm `*101#` kiểm tra lại hoặc gọi 789
Nhập sai cú pháp nạp	Bấm sai định dạng USSD	Bấm chuẩn: `100Mã_thẻ#` Gọi

5. Những lưu ý để nạp tiền Vietnamobile an toàn và tiện lợi

Nắm vững cú pháp nạp thẻ chuẩn: *100*Mã_số_thẻ# rồi bấm phím Gọi.
Có thể sử dụng các hình thức nạp tiền online qua ứng dụng ngân hàng, MoMo, ZaloPay hoặc app Bima để không lo rách thẻ cào. Xem chi tiết tại bài hướng dẫn cách nạp tiền Vietnamobile đầy đủ .
Sau khi nạp tiền, bạn có thể thoải mái đăng ký gói 4GM30 Vietnamobile hoặc các gói data tốc độ cao khác để lướt web thả ga.