Bỗng một ngày SIM Vietnamobile của bạn không thể thực hiện cuộc gọi đi, không gửi được tin nhắn hoặc không thể nhận cuộc gọi đến khiến liên lạc bị gián đoạn hoàn toàn. Tình trạng này xảy ra khi sim bị hệ thống khóa 1 chiều, 2 chiều hoặc khóa do chưa chuẩn hóa thông tin thuê bao chính chủ. Đừng quá lo lắng, bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách mở khóa sim Vietnamobile cho tất cả các trường hợp để bạn khôi phục lại liên lạc nhanh .
Mục lục bài viết
1. Các nguyên nhân phổ biến khiến SIM Vietnamobile bị khóa
Tùy theo từng nguyên nhân mà nhà mạng Vietnamobile sẽ áp dụng các hình thức khóa thuê bao khác nhau:
Vuốt sang ngang để xem đầy đủ bảng
| Nguyên nhân bị khóa | Hình thức khóa | Thời hạn giữ số của nhà mạng |
|---|---|---|
| Hết hạn sử dụng tài khoản | Khóa 1 chiều (không gọi đi được, vẫn nhận cuộc gọi đến) | Giữ số trong vòng 30 ngày kể từ ngày khóa 1 chiều |
| Quá hạn khóa 1 chiều chưa nạp tiền | Khóa 2 chiều (không gọi đi và không nhận được cuộc gọi) | Giữ số thêm 30 ngày trước khi thu hồi về kho số |
| Chưa chuẩn hóa thông tin chính chủ | Khóa 1 chiều → sau 15 ngày khóa 2 chiều | Theo quy định chuẩn hóa Nghị định 49 |
| Nhập sai mã PIN / PUK nhiều lần | Khóa sim trực tiếp trên thiết bị | Cần nhập mã PUK chuẩn để mở lại |
2. Hướng dẫn cách mở khóa SIM cho từng trường hợp
Trường hợp 1: Sim bị khóa do hết hạn sử dụng
Đây là trường hợp đơn giản . Bạn chỉ cần mua thẻ cào điện thoại và nạp tiền vào tài khoản:
- Thao tác bấm:
*100*Mã-thẻ#nhấn phím Gọi. - Ngay khi nạp tiền thành công, hệ thống sẽ tự động mở khóa 1 chiều hoặc 2 chiều và gia hạn thêm ngày sử dụng.
Trường hợp 2: Sim bị khóa do chưa đăng ký chính chủ
- Mang CMND/CCCD bản gốc đến điểm giao dịch Vietnamobile gần để đăng ký thông tin.
- Xem hướng dẫn chi tiết tại bài viết cách đăng ký sim Vietnamobile chính chủ.
- Sau khi cập nhật hồ sơ, sim sẽ được mở khóa hoạt động lại bình thường trong vòng 15 phút.
Trường hợp 3: Sim bị khóa do nhập sai mã PUK
- Tuyệt đối không tiếp tục đoán mò mã PUK vì nhập sai quá 10 lần thẻ sim sẽ bị hỏng vi mạch vĩnh viễn.
- Dùng một số điện thoại khác gọi ngay tới số tổng đài Vietnamobile (hotline
0922.789.789hoặc789). - Đọc 4 dãy số seri ở mặt sau của thẻ sim bị khóa để nhân viên tổng đài cung cấp mã PUK chuẩn xác mở khóa sim.
3. Các lưu ý quan trọng để tránh bị khóa sim
- Thường xuyên kiểm tra số dư và hạn dùng theo bài viết cách kiểm tra tài khoản Vietnamobile.
- Nếu sim bị thu hồi về kho số, bạn cần đến cửa hàng làm thủ tục theo bài làm lại sim Vietnamobile ở đâu.
- Đăng ký các gói data giá rẻ như các gói cước 3G Vietnamobile để luôn duy trì phát sinh cước trên sim.
